Comprei o sofa e já quebrou a medeira do encosto de braço e rasgou o tecido

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2015 às 16:07

ID: 13460391

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o SOFA ( SOFA 2L 3L MASTER SONATA PES CROM JACQUARD ONIX FL)em 12/02/******* em 3 meses o safa quebrou a madeira onde encosta o braço o de tres lugare e rasgou o tecido no de 2 lugares, fui até a loja e atendente me falou que precisava da nota fiscal, só encontrei a nota fiscal dez dias depois então fui informado que tinha 37 dias e não poderia trocar ou fazer a manutenção pois havia acabado a garantia.

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Resposta da empresa

18/06/2015 às 16:46

Sandra, compreendemos sua insatisfação com o produto comprado, porém a reclamação foi feita contra a empresa errada, somos de Belo Horizonte e trabalhamos com móveis para escritório e não fabricamos sofá, nosso CNPJ é 01.*******.*******/*******20 e estamos localizados na Av. Tereza Cristina, ******* Carlos Prates - MG nossa pagina na internet é www.mastermoveis,com, onde poderá comprovar nosso ramo de atividade.



Os dados da empresa fabricante de sofá que a Casas Bahia e Ponto frio Comercializa é:



Master Móveis Ltda

CNPJ 45.*******.*******/*******57

Endereço.: Av. Francisco Luiz Rasera, ******* - Bairro Agua Branca - Piracicaba - SP

Endereço Eletrônico .: *******. tel.: 19 - **************.



Infelizmente, esta fábrica nos prejudica muito pois diariamente recebemos reclamações sobre problemas com seus produtos que deve ser de péssima qualidade.



Certos de nossos esclarecimentos

Réplica do consumidor

18/06/2015 às 17:44

Comprei nas Casas Bahia, quero que somente arrume o produto que comprei

Réplica do consumidor

18/06/2015 às 17:47

Comprei este produto nas Casas Bahia e até então não arrumaram, quero somente que o produto seja concertado

Réplica da empresa

18/06/2015 às 17:53

Nós não temos NADA A VER com essa fábrica e com as Casas Bahia. Procure os seus direitos com as empresas corretas.

Por isso informamos acima o CNPJ (de Piracicaba SP) desse fabricante de péssima qualidade.