Master Moveis - Belo Horizonte

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Rio de Janeiro - RJ

03/06/2015 às 14:43

ID: 13269740

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Compramos um conjunto de sofá PREMIER no dia 01/12/******* e logo no o mesmo cedeu no seu conjunto de 3 lugares e observamos que o de 2 lugares ia pelo mesmo caminho. solicitamos a troca sob o ******* de 09/01/******* com a sra .Pamela. O técnico veio até a nossa residência e efetuou a troca. Pedimos a troca do conjunto, porém não o fizeram. E o mais provável aconteceu novamente, o sofá está cedendo novamente e também há sinais no conjunto de 2 lugares. Novamente solicitamos a visita do técnico agora sob o ******* de 15/04/******* o qual visitou a residência novamente e desta vez não estava em casa nem eu e nem a minha esposa o mesmo foi atendido por nosso filho de 12 anos. Ficamos surpresos após a visita, pois recebemos uma ligação de um numero******* no dia 28/04/******* as 15:40 que informou a minha esposa que o técnico não constatou avarias e nem defeitos no produto. Defeitos que são visíveis. Minha esposa informou que devido ao fato de não ter um adulto em casa, gostaria de uma nova visita. Porém, foi ridicularizada pela pessoa do outro lado da linha dizendo que ela não mais conseguiria fazer tal solicitação pois o prazo de garantia havia expirado. como pode isso? se a nova nota fiscal de troca do produto é datado de 12/02/*******? E mais, como pode um técnico adentrar uma residência sem um adulto para ponderar ou mesmo se por apar da visita? Queremos a troca do produto dos dois conjuntos e não só de um. Já está claro que teremos problemas futuros com o outro também e logo no primeiro contato foi informado isso... Não iremos aceitar que uma pessoa nos ligue e tente burlar a lei de garantia dizendo que o produto está com a mesma vencida sendo que foi efetuada a troca a menos de três meses... Se necessário iremos acionar os meios legais para fazer valer nossos direitos de consumidores.. Sem mais