Master Moveis - Belo Horizonte

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Brasília - DF

06/09/2019 às 14:24

ID: 94613219

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Comprei um sofá de 2 e 3 lugares a mais ou menos 3 meses. Desde o início percebemos que a qualidade do tecido do sofá era péssima. Com o passar dos dias o sofá começou a soltar muito pêlo, como se estivesse com o tecido soltando. Além disso, ao sentarmos no sofá, nossas roupas ficam com esses "pêlos" grudados, estragando assim, nossas roupas, principalmente as pretas. Entramos em contato com a garantia do produto e um funcionário veio analisar o sofá, tirou diversas fotos e disse que entrariam em contato. Se passaram 23 dias e ninguém entrou em contato. Fomos até a loja física onde compramos o sofá e lá nos informaram que a garantia não cobria esse tipo de defeito. Estamos bastante insatisfeitos com a compra do sofá e gostaríamos que a loja nós desse uma solução mais viável, já que nitidamente isso é um defeito no tecido do sofá. Na loja nós deram a opção de fazer uma hipermeabilização. Eles alegaram que isso resolveria o problema, só que o valor cobrado era fora de cogitação. Queremos uma posição da loja, já que faz pouquíssimo tempo que adquirimos o sofá.