Não consigo cancelar
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2019 às 21:31
ID: 95479975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAs páginas de termos de uso e FAQ não acessam, o email para cancelamento não existe e retorna. Assim, não conseguirei cancelar e renovarão automaticamente. Evidentemente terei que acionar o JEC caso ocorra renovação.
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Resposta da empresa
25/09/2019 às 15:24
Olá, Márcio, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno.
Verifiquei e realmente o nosso FAQ e o Termos de Uso quando está logado na plataforma está dando erro, mas não se preocupe, que já identificamos o erro e em breve o nosso time de Tecnologia ajustará.
Mas o nosso Fale Conosco (fica no final da página), onde é feito o pedido de cancelamento/atendimento está funcionando normalmente.
Não se preocupe, o seu plano não possui renovação automática e teve duração até o dia 18/09/*******.
Novamente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e ficamos à total disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Master.