MASTER PAY LTDA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/12/2025 às 16:14

ID: 236141187

Título: Jogo de Panelas
Reclamação: Em 29/12/2025 comprei um jogo de panelas em uma promoção da Master Pay através de uma propaganda deles no aplicativo Sweatcoin que utilizo para fazer caminhadas. O valor era de R$ 62,93 e só aceitava ser pago através de PIX, pois cartão de crédito não era aceito nessa promoção. O PIX foi feito para a Master Pay da minha conta do Banco Itaú para a Voluti Pagamentos e até hoje o produto não foi entregue. Logo depois da compra, solicitei ao Banco Itaú que fizesse o cancelamento do PIX, mas a resposta foi desanimadora! O Banco Itaú me deu como resposta, que não tinha sido possível cancelar o PIX porque o valor já havia sido sacado. Portanto, venho pedir, através da intervenção do Reclame Aqui, que o produto seja entregue, ou que o pagamento ou a compra seja cancela com a consequente devolução do dinheiro pago. Peço também que a Master Pay e a Voluti Pagamentos sejam fiscalizadas pelo Ministério da Fazenda pois são empresas que têm CNPJ ativos, e mesmo assim, cometendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Reclamação já feita anteriormente, mas até hoje não houve nenhuma solução. Desde já lhes agradeço.