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Itaqui - RS

09/02/2023 às 14:14

ID: 159046789

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Sou de Itaqui/RS, e adquiri uniforme (camiseta e shorts) para meu time de futebol, na empresa Dryft Esporte do Rio de Janeiro, em trocas de mensagens pelo whatsaap acertamos valores, tamanho, quantidade, modelo do uniforme, nomes e numeros das camisetas, dei ok na arte final, fiz o pagamento em duas vezes, metade no ato do pedido e a outra quando ficou pronto (2X de *******,40) . dia 15/12/20 ficaram de colocar no correio, e aqui começou os problemas, o whatsaap do pós-venda*******) não respondia as minhas mensagens, pois esperava o número de rastreamento do correio para acompanhar a entrega, o que só fizeram dia 04/01/23, levaram 20 dias após o pagamento para enviar o produto comprado. Quando recebi o produto dia 12/01/23 no mesmo instante entrei em contado com a empresa para informar que o uniforme não veio conforme a arte que pedi, tinha problemas na cor, no tamanho e na posição de informações na frente do uniforme, recebi retorno somente no outro dia (13/01/23) que iriam verificar e retornariam, solicitei um telefone para contado, recebi uma ligação via chamada de voz no whatsaap da funcionaria Sâmela, expliquei toda a situação, me foi orientado a enviar novamente os uniformes para a empresa para análise, e que me forneceriam uma etiqueta do correio para esse envio, recebi a etiqueta somente no dia 25/01/23 depois de muito cobrar e insistir, nesse mesmo dia despachei no correio o pacote com os uniforme. Comuniquei a DRyft Esports do envio e enviei o comprovante dos correio, e fiquei acompanhando , dia 04/02/23 conforme informação do site dos correios o objeto estava disponível para retirada, novamente entrei em contato com a empresa para avisar que já estava disponível, ficaram de verificar e não deram retorno, dia 07/02/23 novamente pedi informações, foi informado que não tinham recebido ainda mas que verificariam com o setor de logistíca, mais uma vez não retornaram. Hoje 09/02/23 antes de cobrar um posição novamente, fui verificar no site dos correios, qual foi minha surpresa que o "prazo de retirada pelo destinatário tinha encerrado" e que o objeto estava sendo devolvido o remetente". Novamente chamei a empresa no whatsaap, do pré-venda e do pós-venda, no telefone fixo e não atendem, não respondem. Quero um solução, ou que me devolvam o dinheiro que paguei.

*tudo que foi relatado aqui tenho como provar através dos prints de conversas do whatsaap