Cancelamento de consulta e reembolso não realizado
Respondida
Porto Alegre - RS
06/06/2025 às 12:11
ID: 219003573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu marquei minha consulta de avaliação dia 05.06.25 eles me chamaram na quarta para confirmar eu confirmei, antes de ir no local na quarta eu pesquisei mais sobre a clínica apareceu um vídeo do SBT Brasil que a clínica é investigada por erros clínicos em cirurgias plásticas, cancelei a consulta ninguém me respondeu eu paguei 80 reais na consulta e quero meu dinheiro de volta eu mandei mensagem ninguém me responde, quero meu dinheiro .
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 15:03
Boa tarde!
O valor pago antecipadamente tem como objetivo beneficiar ambas as partes: as pacientes garantem um preço diferenciado e a clínica assegura uma maior previsibilidade no comparecimento.
De forma geral, após a confirmação de presença como ocorreu no seu caso não realizamos a devolução do valor, porém, estamos sempre disponíveis para remarcar a consulta em data mais conveniente.
Estamos à disposição para encontrar a melhor forma de resolver sua insatisfação. Sinta-se à vontade para nos contatar.