Master Portoes

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São Paulo - SP

21/04/2023 às 10:04

ID: 163307821

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mudei para uma nova casa e precisei trocar o motor do portão automático para melhorar a segurança da minha família. Contratei a master portões para o serviço, foi trocado o motor e instalados sensores de presenca.
Pouco mais de um mês após a instalação, ao sair de casa e parando o carro na frente do sensor para que a minha esposa pudesse colocar o nosso filho de 3 meses no bebê conforto, o portão fechou sobre o nosso carro, graças a Deus ninguém se machucou. Pedi ajuda urgente da empresa que apenas começou a me dar atenção após eu mandar um vídeo provando que havia um problema técnico (até então fui questionado, sempre na tentativa de isentar de culpa a empresa). Após 5 dias fui atendido e tudo parecia funcionar bem novamente.
Após 6 dias, o portão simplesmente parou de funcionar, tentei contato com a responsável da empresa que me passou a seguinte mensagem: Bom dia
Feriado seria atendimento diferenciado de emergência

Não se trata de garantia!

Pode tentar abrir com outro controle, talvez o seu caiu e não está funcionando.

Valor da visita R$ *******,00

O portão de uma residência é muito importante para segurança da família.
Aparentemente esta empresa não tem noção da responsabilidade sobre um equipamento que pode afetar tanto a segurança quanto causar acidentes.