Master Portoes

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São Paulo - SP

28/10/2021 às 15:40

ID: 131999125

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Contratei a empresa para substituir o motor do meu portão automático para um de alta velocidade.
Exigi que viessem em casa avaliar a instalação para não criarem problema durante e depois da instalação.
Na visita garantiram que daria para fazer a instalação sem problemas.
Durante a instalação o técnico que inclusive fez a visita, começou a ter dificuldades e começou a colocar a culpa no portão, que estava funcionando perfeitamente a anos.
Fez uma solda de reforço desnecessária que além de não ter função, estragou o acabamento do portão que era galvanizado e agora está uma peça sem proteção nenhuma ao tempo para corrosão.
Em menos de uma semana o portão teve problema de não travar mais, ele não fechava totalmente e a trava de segurança na era acionada.
Fiquei durante dois dias pedindo para virem avaliar a situação e não vieram, tentaram colocar culpa na falta de energia que aconteceu 3 dias antes do problema e depois voltaram a colocar a culpa no portão.
Como era item de segurança, chamei uma segunda empresa que verificou que o portão em si não tinha problema nenhum, não era necessária aquela solda que danificou o acabamento do portão, e tanto o motor como a trava estavam configuradas erradas.
Ou seja, o problema foi da instalação.
Não quiseram vir avaliar a situação, no contato que tive simplesmente falavam que iriam cobrar a visita e que o problema era do portão e que não estaria na garantia.
Simplesmente lamentável a prestação do serviço, ainda mais se tratando de um item de segurança pessoal e patrimonial.