Turbina sem cobertura de garantia

Prezado cliente,

Agradecemos a mensagem e novamente gostaríamos de nos posicionar com relação ao caso.

Conforme lhe orientamos através de contatos telefônicos e WhatsApp, reforçamos que disponibilizamos nossos produtos de acordo com as configurações apresentadas em nosso catálogo de aplicações.

Ainda, de acordo com os termos e condições de garantia apresentadas no certificado do proprietário a alteração do produto por qualquer indivíduo ou empresa, independente de sua qualificação técnica sem a prévia autorização da Master Power incide no cancelamento automático da cobertura de garantia.

Diante dos fatos e com a constatação da alteração do produto, com o propósito de solucionarmos o impasse, mesmo não sendo de nossa obrigação e responsabilidade em Janeiro de ******* efetuamos a troca do produto à título de CORTESIA COMERCIAL e no dia 29/01 o produto novo foi direcionado a empresa Pioneiro Serviço e Manutenção LTDA na cidade de Lages-SC, onde foi entregue sob seus cuidados para que o mesmo, de acordo com as especificações corretas de fábrica, pudesse ser novamente aplicado.

Sendo assim, entendemos que dentro de nossas possibilidades nos esforçamos para melhor atendê-lo e esperamos que nosso objetivo tenha sido atingido.


Atenciosamente.

Master Power

Acredito que estejam enganados sobre a reclamação em questão. A turbina que gerou a cortesia, roletada 50/63 RB4942 - 23H5006069, não é o objeto dessa demanda, e sim a cortesia gerada pela mesma: RB4942 - 24A513124.
Laudo consta excesso de calor, ou seja, mesmo diagnóstico de todos os laudos que todos os clientes recebem, e sempre com a negativa de garantia, porém vinculado á um pagamento subsidiado para compra de uma nova peça direto com a fábrica.
Salientando apenas que ambas as turbinas não rodaram 3.000Km, carro de rua, fumam, queimam óleo, inclusive antes de instalar a última turbina o técnico Marcio Cattani mandou instalar sensor de temperatura nos cilindros pq era lá o prb, excesso de temperatura. Pois, bem, á época repassou que não poderia passar dos *******, comentamos que o prb não era esse, mas na dúvida, p evitar prbs futuros, fizemos. Gastamos cerca de R$ 3.*******,00 na instalação desnecessária, pois nunca passou dos *******, e relatado p eles.
Quando esta nova turbina começou a queimar óleo sugeriram então envia para fábrica para instalarem um redutor de óleo, para diminuir o fluxo na turbina, pois em alguns outros casos repassaram que era esse o prb e que resolveria, erro de projeto, p dizer o mínimo. Ai vc retira tudo, deixa o carro parado, envia a turbina, e recebe o laudo com os mesmos apontamentos e com a mesma solução de pagamento subsidiado.
Porém o que relataram e consta na demanda jurídica é que após o recebimento do laudo repassaram outra informação que não constava, q o prb agora era a carcaça não ser original. Ora, como então confiar no laudo! Laudo em si perde a validade. Outro pbr é que o fornecedor oficial deles vende, Full Turbs, e com o consentimento da Master Power qualquer turbina com a carcaça não original, como o consumidor vai saber disso? A própria Master Power sugere que consulte que entre em contato com a Full Turbos pedindo outro tipo de carcaça para que possa suar no seu projeto. A Full Turbos alega que a mudança da carcaça não altera a garantia, neste momento jogam a culpa em no colo do outro. Na [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo são solidários e responsáveis perante o CDC, e principalmente neste caso que ambos tem a ciência do que vendem e da forma que vendem. Será uma novela de muitas e muitas petições.