Cobrança indevida em benefício de pensão por [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

17/06/2025 às 15:31

ID: 219899571

Boa tarde! Verifiquei no meu histórico de créditos do INSS que, desde janeiro/2024, vocês estão promovendo descontos mensais em meu benefício de Pensão Por [Editado pelo Reclame Aqui] Previdenciária sob a rubrica 277 CONTRIB. MASTER PREV - ***** .


Essa cobrança é um verdadeiro absurdo! É indevida, pois não foi autorizada!


Portanto, solicito o imediato cancelamento dos descontos e a devolução dos valores descontados em dobro, bem como indenização por danos morais no valor de R$ 15.000,00!


Aguardo o retorno

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Resposta da empresa

19/06/2025 às 17:08

Prezada !!

A MASTER PREV CLUBE DE BENEFÍCIOS, com respeito e transparência, vem esclarecer algumas informações importantes aos seus associados.

Somos uma associação legalmente constituída, seguindo todas as normas exigidas pelo INSS. Nosso objetivo é oferecer benefícios e apoio social aos nossos associados. A filiação sempre é feita com muito cuidado, seguindo regras de validação, como a identificação biométrica, e respeitando a lei.

Sobre os descontos em folha:

Os descontos feitos na folha de abril/******* foram suspensos por orientação do INSS, e o valor será devolvido na folha de maio/*******. Os descontos anteriores ainda estão sendo analisados pela Advocacia-Geral da União (AGU), conforme orientações que o INSS ainda irá divulgar.

Outras informações importantes:

Não fazemos contato direto para filiar associados. Todo o processo é feito por meio de parceiros autorizados, que atuam em várias regiões do país.

Todas as solicitações são feitas com base em documentos registrados.

Somos contra ações judiciais feitas de forma irresponsável por grupos que tentam prejudicar aposentados e instituições sérias. Esse tipo de prática já foi criticado até pela OAB.

Reafirmamos nosso compromisso com a verdade, o respeito e o bom atendimento. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Agradecemos pela confiança e continuamos firmes em prestar todo o suporte necessário com dedicação e responsabilidade.

Atenciosamente,
MasterPrev - Clube de benefícios

Réplica do consumidor

04/07/2025 às 14:57

Boa tarde! Reitero os termos da reclamação e afirmo que essa cobrança jamais foi autorizada. Vocês estão reconhecendo o erro e irão ressarcir os descontos indevidos em dobro e pagar a indenização, é isso?

Réplica do consumidor

21/07/2025 às 07:55

Bom dia!
Considerando o prazo desde a última resposta sobre a demanda apresentada, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] com a situação e o descaso na resolução do problema. Diante disso, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis