Cobrança indevida no demonstrativo do inss

Question

Minha mãe é pensionista só inss há mais de 20 anos , há certo de 9 anos atrás ela sofreu com um acidente vascular onde perdeu a movimentação de seu lado esquerdo e hoje se locomove através da cadeira de rodas. Ela é consciente porém precisa do auxílio de pessoas para se locomover , hoje para nossa surpresa ao falar com o gerente da conta dela , foi constatado um desconto no valor de 79,50 desde janeiro de ******* no benefício da minha mãe em nome de(Contrib. master prev - ******* ******* ******* ). Minha mãe não reconhece essa empresa , nunca entramos em contato e não sabemos do que se trata. Creio que houve uma [Editado pelo Reclame Aqui] por conta da empresa que vem desde Janeiro de ******* ( durante 14 meses) retirando do pagamento da minha mãe valores sem o consentimento da mesma. Solicito que seja retirado imediatamente o desconto jinto ao inss, que seja devolvidos todos os valores cobrados indevidamente e que seja apresentado o contrato ou qualquer outro documento que comprove ou assimile a legalidade e veracidade desses descontos. No mais estarei entrando com as medidas cabiveis e necessarias

Accepted Answer

Prezada Paula Reis Souza,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que isso causou.
Recebemos sua reclamação e já estamos entrando em contato para resolver sua demanda.
Entendemos a importância de resolver rapidamente as questões dos nossos associados e queremos assegurar-lhe que estamos aqui para ajudar.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Gostaríamos de enfatizar que a Master Prev só faz filiação com ficha e documento de identificação.
Não realizamos vendas, todas as filiações são feitas por prepostos espalhados por todo território nacional.
Sua documentação chegou até nós através de um preposto.
Temos como missão proteger nossos associados e levar serviços para quem mais precisa, chegando onde o Estado não chega.

A Master Prev conta com um Clube de Benefícios completo para sua melhor experiência. Entre nossos benefícios, estão inclusos Telemedicina Familiar, Assistência residencial, Assistência Jurídica, Assistência Funerária, Assistência Pet e mais de 2 MIL estabelecimentos com nossos descontos de até 70%.
Importante saber que a Master Prev tem o selo de confirmação do Reclame Aqui, resolvendo 98% dos casos e contando com uma nota Ótima de 8.5.

Nossa associação está comprometida em fornecer um serviço de qualidade e tratar as preocupações dos associados com a máxima seriedade. Assim que recebermos mais informações, tomaremos as medidas necessárias para investigar e corrigir qualquer erro que tenha ocorrido.

Agradecemos sua compreensão e estamos sempre a disposição.

Atenciosamente,

Equipe MasterPrev - Clube de Benefícios.

Cobrança indevida no demonstrativo do inss

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor