CONLUIO ENTRE INSS E MASTER PREV PARA [Editado pelo Reclame Aqui] APOSENTADOS???????

Prezada Edna Mara Alves,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que isso causou.
Recebemos sua reclamação e já estamos entrando em contato para resolver sua demanda.
Entendemos a importância de resolver rapidamente as questões dos nossos associados e queremos assegurar-lhe que estamos aqui para ajudar.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Gostaríamos de enfatizar que a Master Prev só faz filiação com ficha e documento de identificação.
Não realizamos vendas, todas as filiações são feitas por prepostos espalhados por todo território nacional.
Sua documentação chegou até nós através de um preposto.
Temos como missão proteger nossos associados e levar serviços para quem mais precisa, chegando onde o Estado não chega.

A Master Prev conta com um Clube de Benefícios completo para sua melhor experiência. Entre nossos benefícios, estão inclusos Telemedicina Familiar, Assistência residencial, Assistência Jurídica, Assistência Funerária, Assistência Pet e mais de 2 MIL estabelecimentos com nossos descontos de até 70%.
Importante saber que a Master Prev tem o selo de confirmação do Reclame Aqui, resolvendo 98% dos casos e contando com uma nota Ótima de 8.5.

Nossa associação está comprometida em fornecer um serviço de qualidade e tratar as preocupações dos associados com a máxima seriedade. Assim que recebermos mais informações, tomaremos as medidas necessárias para investigar e corrigir qualquer erro que tenha ocorrido.

Agradecemos sua compreensão e estamos sempre a disposição.

Atenciosamente,

Equipe MasterPrev - Clube de Benefícios.

Eu nunca enviei documentação nenhuma para vocês. Sequer os conheço. Se fossem uma empresa de bem não saíam por aí [Editado pelo Reclame Aqui] aposentados indefesos. Porque não [Editado pelo Reclame Aqui] traficantes? São muito espertos para vocês, não é mesmo? Podem morrer se fizerem isso, enquanto que a maioria dos aposenetados sequer entendem que estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui].

O único convênio que eu tenho, por não ter recursos para um seguro saúde melhor, é com a MED-PREV, uma empresa de Curitiba que mantém convênios com médicos e laboratórios atende a preços mais acessíveis e nunca me cobrou nada por isso. Fiz um cartão-cadastro com eles, sem nenhum custo, e agendo consultas e exames a preços mais baixos. Será que foram eles então, que enviaram para vocês minha documentaçao? É com eles então que vocês tem conluio???? Vou apurar isso. Porque não os conheço e jamais fiz qualquer contrato com vocês, isso é um fato. Se vocês tem uma documentação minha, essa documentação foi [Editado pelo Reclame Aqui].

E então, como é que vocês vão resolver o problema? Vão me devolver o dinheiro com correção e juros? Ou vão ficar com esse trolóló que não engana ninguém?

Sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa preza pela ética e transparência em todas as suas ações e que, de forma alguma, buscamos prejudicar nossos clientes.

Para que possamos investigar e esclarecer o que aconteceu, pedimos que nos envie mais detalhes sobre a situação e qualquer documentação ou informações adicionais que possam nos ajudar a entender melhor o caso. Nosso objetivo é resolver o problema da maneira mais justa e rápida possível.

Caso tenha ocorrido algum erro em nosso sistema, tenha certeza de que tomaremos as providências necessárias para reembolsar qualquer valor indevidamente cobrado, com a devida correção.

Estamos à disposição para conversar diretamente e garantir que qualquer equívoco seja corrigido. Por favor, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone******* ou pelo e-mail ******* para que possamos resolver essa questão de forma rápida e eficiente.

Agradecemos sua paciência e compreensão, e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,

Equipe MasterPrev - Clube de Benefícios.

Bom dia. Enviar detalhes? Documentação? Não tem o que detalhar. Eu nunca contratei vocês para nada. Nunca lhes enviei qualquer documentação. Se vocês possuem qualquer documentação minha, exijo imediatamente saber de onde e como vocês a receberam. Minha reclamação foi muito simples e objetiva. Vocês estão se apropriando de dinheiro meu (e de vários outros aposentados) sem a nossa autorização e sem nenhuma contratação de serviços da minha parte. Eu NUNCA AUTORIZEI O INSS A DEBITAR CONTRIBUIÇÃO MASTER PREV DA MINHA FOLHA DE PAGAMENTO. NÃO OS CONHEÇO E NUNCA OS CONTRATEI!!!! Não dá para detalhar mais do que isso. Está tudo muito claro.

A única coisa que vocês precisam fazer é devolver meu dinheiro imediatamente, com os devidos juros e correção. Nunca dei a vocês posse alguma de qualquer documentação minha ou contratação de qualquer produto ou serviço de vocês mesmo porque, repito, nem os conhecia antes de ontem, quando fui investigar através do Google quem eram vocês e porque estavam [Editado pelo Reclame Aqui] descaradamente o meu dinheiro em parceria com o INSS. Se vocês enviaram ao INSS alguma documentação minha, exigo que me mostrem aue documentação é essa e os desautorizo desde já, expressamente a manterem tal documentação falsificada ou adquirida de outras instituições, a permanecer na posse dela.

Acrescento que vou recorrer aos meus direitos legais caso meu dinheiro não seja imediatamente devolvido da forma como já mencionei e que o débito mensal em minha aposentadoria seja imediatamente cancelado.

Adicionalmente, solicito que TODA E QUALQUER INTERAÇÃO seja feita por esse canal. Não vou manter conversas paralelas a esse canal, mesmo porque quando tentei me comunicar diretamente com vocês, antes da reclamação, não obtive êxito. E já que fui obrigada a recorrer a este canal para poder me comunicar com vocês, que tudo seja dito e resolvido exclusivamente por ele.

Obrigada

Em primeiro lugar, gostaríamos de enfatizar que nossa empresa preza pela transparência e legalidade em todas as suas operações. O débito mencionado foi realizado com base em informações e autorizações repassadas pelo INSS ou outra instituição responsável. No entanto, entendemos sua preocupação e estamos dispostos a resolver essa situação da forma mais rápida e eficiente possível.

Para isso, solicitamos, por gentileza, que nos envie os seguintes detalhes:

- Número do benefício do INSS;
- Extrato ou cópia do comprovante de pagamento onde conste o débito realizado.

Esses dados nos permitirão identificar e analisar o seu caso de maneira mais precisa. Se for confirmado que o débito foi feito indevidamente, nos comprometemos a reembolsar o valor com as devidas correções, conforme solicitado.

Além disso, vamos suspender qualquer cobrança ou débito relacionado até que a situação seja esclarecida. Caso seja identificada qualquer documentação incorreta ou falha no processo, garantimos que todas as medidas serão tomadas para corrigir o erro.

Por fim, reforçamos que estamos à disposição para resolver o seu caso exclusivamente por este canal, conforme solicitado.

Aguardamos seu retorno para que possamos tomar as providências necessárias.

Atenciosamente,

Equipe MasterPrev - Clube de Benefícios.

Você está afirmando que o INSS OU OUTRA INSTITUIÇÃO repassou documentação e autorização a vocês para debitarem da minha aposentadoria um valor mensal de contribuição a vocês? Anexe aqui, então, tal documentação e autorização, pois todos queremos e temos o direito de acessá-las. Mas mesmo que isso fosse verdade, o INSS ou qualquer outra instituição não têm a MINHA AUTORIZAÇÃO para debitar nenhuma contribuição a vocês. Portanto, isso por si só encerra o assunto.

Todos os documentos comprobatórios da minha reclamação foram anexados à reclamação inicial. E mesmo que assim não fosse, vocês acharam o caminho para a dedução e da mesma forma procedam para efetuarem o cancelamento.

Aguardo solução imediata, sem mais mensagens de protelação e enrolação mais do que evidentes a qualquer leitor, as quais ficarão arquivadas aqui para eventual interposição de ação de compensação de danos materiais e morais.

Obrigada,

Reiteramos nosso compromisso em resolver esta questão com rapidez e eficiência. Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecer.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e reforçamos que nosso objetivo é encontrar uma solução satisfatória o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe MasterPrev - Clube de Benefícios.

Tem 6 parcelas de contribuição deduzidas do meu pagamento, sendo a primeira em março/******* e a última setembro/*******, no valor de R$ 77,86 cada uma. Não deu para anexar todos os extratos de pagamento por aqui porque a plataforma só aceita 3 anexos. Estou então enviando para o sr. Lucas Monte, através do whatsapp *******, as outras 3 que faltaram e repetir as que enviei por aqui. Lá tem as comprovações de todas as deduções e os dados da conta com o INSS.

Ótimo.

Recebi do sr. Lucas Monte uma mensagem de whatsapp - que não dá para anexar aqui pois não tem como, onde ele pede para eu clicar em um link para autenticação de identidade.
Não vou clicar em nenhum link de empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Não precisei clicar em nenhum link para que fizessem as deduções na minha conta no INSS. E a minha identidade está mais do que confirmada pelo Reclame Aqui. Já informi ao sr. Lucas desde ontem que o meu pix é o número do meu CPF que está registrado aqui no Reclame Aqui. Então, se quiserem resolver o problema está muito fácil. É só depositarem o valor na minha conta do Agibnk, através dessa chave Pix e pronto. Eu confirmo o recebimento por aqui e encerramos a reclamação.

Repito, não vou clicar em nenhum link pois não me foi exigido que clicasse em nenhum link pedindo autorização ou confirmando a minha identidade e pedindo autorização para debitar valores do meu pagamento junto ao INSS. Ninguém me pediu autorização nenhuma para isso. Agora, para devolverem, também não precisam.

Caso não resolvam, repito também que vou impetrar ação junto ao órgão competente. Estou tentando evitar isso ao máximo mas se não for possível, é o que será feito.

Obrigada

Sra. Edna, estamos te garantindo através dessa mensagem no Reclame Aqui que esse link é *******% seguro e que após feito ele, o desconto não ocorrerá mais e você será reembolsada devidamente. Lembrando que essa nossa resposta garantindo que é confíavel poderá servir até
como prova caso não seja verídico o link, então pode ficar despreocupada, até mesmo porque ele é uma nova regra do INSS para todos os clientes que forem contratar ou cancelar daqui pra frente.