AUSÊNCIA DE INDENIZAÇÃO NOS MOLDES DO CONTRATO

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Belo Horizonte - MG

07/05/2025 às 14:17

ID: 216490103

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Sou o detentor do veículo FIAT MOBI, cor branca, ano/modelo 2018/2018, placa *****, e já formalmente, notifiquei esta Associação de Proteção Veicular, considerando o indeferimento da indenização devida em decorrência de acidente automobilístico ocorrido em 19/06/2024.

Após um acidente este eu apresentei a empresa o termo de declaração sobre o evento, devidamente acompanhado da documentação pertinente, para o devido cumprimento do contrato, e respectiva indenização pelo sinistro, conforme solicitado pela própria empresa.

Ocorre que após meses aguardando um retorno da NOTIFICADA, a mesma apresentou um retorno negativo sobre seu pedido de indenização ante o sinistro do veículo. Saliente-se que o retorno, não foi realizado por escrito mas sim por meio de ligação telefônica realizada pela empresa.

Eu cumpri todos os protocolos para acionamento da associação e recebimento da indenização, no entanto, recebeu resposta negativa em torno de Outubro de 2024, não tendo recebido justificativa plausível para tal negativa.

Ante a ciência inequívoca do teor da presente notificação, o não pagamento ou não resposta ao pedido supra será entendida como desinteresse na solução amigável da questão, o que implicará na tomada por parte do notificante de todas as medidas pertinentes na busca da proteção de seus direitos.

Preciso que meu caso seja revisitado para que a indenização seja realizada ou que seja informado qual a justificativaq para o não pagamento.

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 11:10





Olá! Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno.

A Master Proteção Veicular informa que, por sigilo e proteção de dados da LGPD, não podemos tratar ou divulgar publicamente detalhes do seu cadastro, documentos e análise do sinistro neste espaço.

De toda forma, esclarecemos que nenhuma solicitação é indeferida sem análise, e a apuração de eventos envolve verificação de documentação apresentada, regras do termo de adesão/regulamento, prazos, condições e eventuais hipóteses de exclusão previstas.

Para que possamos revisitar o seu caso, solicitamos que você envie mensagem privada pelo nosso canal oficial de atendimento, WhatsApp: 31.97128.1276.

Permanecemos à disposição para solução adequada pelo canal privado.

Atenciosamente,
Master Proteção Veicular