Dificuldade para cancelamento e falta de cumprimento do prometido, bem como ausência assistência pós contratação

Boa tarde. O sr. Juliander entrou em contato com o seu consultor para pedir informações sobre um acionamento para seu veículo após atropelar um cachorro danificando assim o seu para-choque. Seu consultor lhe informou que para acionar para concertar apenas o para-choque do veículo não seria viável porque a participação que teria que pagar seria mais cara que o conserto do mesmo. Não concordando com a sua obrigação de pagar a participação ficou nervoso e começou a ofender o consultor que em momento algum o destratou e encerrou a ligação. Depois entrou em contato com a associação para cancelar seu veículo e foi atendido imediatamente. Obs.: Tudo que foi informado ao sr. Juliander consta em contrato e foi assinado por ele. Sendo assim estava ciente de todos as cláusulas do contrato.