Problema com prestação de serviço/garantia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/04/2024 às 18:11

ID: 186083375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após ter um acidente com meu veículo, e ter acionado a empresa master proteção veicular na data de setembro de ******* , o veículo ficou em responsabilidade da mesma para o conserto, após meses de espera o veículo retornou com vários problemas ( que poderia) diante a gravidade do acidente, porém somente alguns desses problemas foram sanados na garantia de direito, sendo assim não recomendo e fico insatisfeito com a promessa do proprietário da empresa em arrumar em *******% oq há de relação com o evento do veículo, e não cumprir.. Muita burocracia e descaso com os associados da mesma.. Tenho no mínimo 4 anos com eles , nunca precisei usar o "seguro" , mas quando precisei foi assim, sem cumprimento do meu direito! "É tal do bato que sai caro " se precisar..

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 10:18

Boa tarde Bruno. No que se refere ao tempo de conserto do seu veículo foi devido a gravidade do acidente visto que o motivo foi o excesso de velocidade para a compatibilidade da via (imprudência). Mesmo assim a associação prestou o apoio devido. Quanto a reclamação de garantia foi recebido o seu veículo novamente e verificado que as peças reclamadas seriam devidas a manutenção, mesmo assim providenciamos a troca. As demais reclamações não têm fundamentos com o ocorrido/acidente.

Consideração final do consumidor

21/04/2024 às 19:21

Enfim, após provas e um longo período de tratativas com a mesma, a empresa se coloca como certa e eu continuo com o meu problema sem ser resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

30/04/2024 às 09:42

Bom dia. Informamos que tudo que a vistoria identificou no veículo do Sr. Bruno foi realizado com extrema perfeição, visto que até o que não era proveniente do acidente ( provocado por excesso de velocidade ) foi consertado atendendo ao pedido do proprietário do veículo. Sendo assim, declaro encerrado o assunto por aparte da associação. Obrigado.