Atraso absurdo no atendimento e desorganização
Não respondida
Feira de Santana - BA
21/11/2025 às 11:58
ID: 232477871
Quero registrar meu total descontentamento com o atendimento da Clínica Master Saúde em Feira de Santana.
Agendei uma consulta para 8h, recebi confirmação para 8h12, cheguei às 7h conforme orientação da própria clínica (20 min de antecedência), e só saí do local às 11h.
Ou seja: mais de 2 horas de atraso para um atendimento simples. Isso não é um caso isolado, mas sim um problema recorrente.
A gerente Carla informou que o motivo da demora seria uma queda de energia ocorrida no dia anterior. No entanto, essa justificativa não procede, porque 6 meses atrás passei pela mesma situação: demora para fazer a ficha, demora para ser chamada, e total desorganização do fluxo.
Hoje, ainda fui duas vezes à recepção e a atendente disse que eu seria a próxima, mas o visor chamava outras pessoas. Além de atrasar o paciente, a clínica passa informações incorretas, quebrando a confiança e causando ainda mais desgaste.
A clínica desrespeita o tempo e a dignidade dos pacientes.