Contato indevido.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2022 às 18:06
ID: 149560663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA referida empresa atua como telemarketing sem que eu tenha solicitado qualquer tipo de contato ou manifestado interesse em qualquer tipo de serviço da mesma!
O que configura não comumprimento da lei do consumidor.
Art. 1 Fica criado, no âmbito do Município do Rio de Janeiro, o cadastro para o bloqueio do recebimento de ligações de telemarketing.
1 O cadastro tem por objetivo impedir que as empresas de telemarketing ou estabelecimentos que utilizem este serviço efetuem, de forma não autorizada, ligações telefônicas, envios de mensagens eletrônicas por meio de sinal telefônico ou pela rede mundial de computadores - internet e similares, para os usuários nele inscritos.
2 Para efeitos desta Lei, considera-se telemarketing a modalidade de oferta ou publicidade comercial ou institucional de produtos ou serviços mediante ligações telefônicas.
Art. 5 A partir do trigésimo dia do ingresso do usuário no cadastro, as empresas que prestam serviços relacionados ao 1 do art. 1 não poderão efetuar ligações telefônicas e enviar mensagens eletrônicas destinadas às pessoas inscritas no cadastro ora criado.
Art. 8 O descumprimento das obrigações estabelecidas na presente Lei sujeitará o infrator às sanções previstas na Lei Federal n 8.*******, de 11 de setembro de *******, Código de Defesa do Consumidor - CDC.
Além de informar isso no contato realizado via WhatsApp o atendente reagiu de forma debochada.
Por aí já podemos concluir o tipo de empresa que está atuando como OPERADORA DE SAÚDE.
Tenham cuidado e não confiem nessa empresa.
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 15:58
Feito contato com a cliente Giuliana Esposito Bruno no telefone acima na tentativa de resolver da melhor maneira possível este impasse.
Mas verificamos que a mesma não quer resolver o problema; explicando o acontecido a esta ouvidoria.
Chegamos a seguinte conclusão que a cliente só tinha a intenção de fazer que empresa seja passível de descrédito na opinião pública.
Atenciosamente,
Gilmar Vasconcellos
Ouvidoria Master Saúde
Réplica do consumidor
05/09/2022 às 16:13
Desconheço a referida empresa e o motivo da minha reclamação foi EXCLUSIVAMENTE cortar qualquer tipo de contato da mesma comigo!
O contato via telefone não teve nenhuma intenção em resolver isso! Muito pelo contrário!
É muito simples de ser resolvido mas nem isso a empresa quis fazer! Manteve apenas a impressão inicial que tive.
Eu desejo APENAS que não mantenham mais contato. Só isso.
Mais nada!