Agenda, não aparece e não comunica

Question

Foi agendado serviço para conserto de maquina de lavar através do site da Brastemp e a empresa não compareceu na data combinada. No dia, ainda recebi ligação da empresa dizendo que o técnico iria se atrasar, e o atendimento seria a tarde ao invés de manhã como no protocolo. Enfim, o técnico não apareceu e ninguém da empresa ligou para falar sobre o serviço. Recebi depois email da Brastemp dizendo que o atendimento havia sido cancelado. Ontem, falando com a empresa, me disseram que o técnico havia vindo na residência as 10:47 da manhã na data agendada e que na portaria disseram que não havia ninguém, por isso cancelou o atendimento. Na portaria do condomínio não existe registro de nenhuma pessoa da Master Service que compareceu neste dia e, o mais curioso, é que o horário que disseram que ele veio é anterior a ligação que recebi da própria empresa dizendo que ele só viria a tarde! Ademais, é procedimento no condomínio que a segurança vá até a casa caso não tenho comunicação por telefone.
NOVAMENTE, foi agendado para hoje a visita do técnico na parte da manhã e o mesmo não compareceu. Deram mais uma desculpa que o técnico teve problemas e não poderá ir.
Apenas quero deixar registrado aqui a atitude desta empresa, ou forma de trabalho dela, e lembrar que o serviço foi agendado via portal da Brastemp, sendo que a mesma deveria ser responsável por monitorar a qualidade de seus representantes técnicos. DOIS DIAS DE TRABALHO NA MESMA SEMANA esperando pelo técnico e nenhuma satisfação!!! Nenhum respeito pelo consumidor!!