Empresa não honra compromissos
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
27/07/2016 às 22:10
ID: 20001747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou um fogão da Brastemp, e foi necessário solicitar assistência para realizar conversão para gás encanado.
Foi agendado para 25/07 no período da manhã, ordem de serviço*******, porém o técnico não apareceu. Liguei na assistência e foi reagendado a visita em 27/07 no período da tarde na mesma ordem, visto que o técnico nem ao menos justificou não ter comparecido na visita. Novamente o técnico não apareceu, sem ao menos justificar novamente.
Empresa sem comprometimento nenhum com o cliente, não honra seus compromissos e nem sequer justifica, não da a menor assistência.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2016 às 16:37
Em resposta :
Não houve nenhum não cumprimento de visita, ocorre que estamos no aguardo da chegada de peça para concluir a transformação do fogão do consumidor, Sra Josefa, ( proprietária do produto ) está ciente dessa informação. Assim que peça chegar agendaremos o retorno para concluir o atendimento.
Att
Master Serv. Peças e Serviços Ltda-ME
*******