Não cumprem os prazos
Respondida
Barueri - SP
07/11/2016 às 16:51
ID: 21990057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós visita técnica, foi identificada a necessidade de 3 peças para reparo do refrigerador e prazo dado pelo técnico de 3 dias para receber essas peças, ou seja, no máximo dia 31/10/16. Após novo contato no dia 01/11/16, o prazo foi alterado para 07/11/16 pois ainda falta uma peça. Ao entrar em contato hoje (07/11) a informação é que a fabrica deu prazo para entregar a peça que falta até 18/11/16. Enquanto isso, ficamos sem geladeira, sem prazo confiável e a empresa sem credibilidade. Aguardo retorno para agendar nova visita técnica para reparo do refrigerador.
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Resposta da empresa
07/11/2016 às 17:06
Em Resposta:
Consumidor ciente que estamos no aguardo da entrega das peças pelo fabricante, sem elas não podemos concluir o atendimento. Fabricante ciente da urgência do atendimento, está empenhado em enviar o quanto antes as peças.
Dúvidas, por favor, entre em contato com a central do fabricante - ******* *******.
Att
Master Service Peças e Serviços Ltda
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