Autoatendimento não ler código de barras e funcionária se recusa a ajudar
Não resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 00:14
ID: 241714927
Ontem, 25/2/26, fiz compras no supermercado Master do shopping Frei Caneca e 2 produtos não estavam sendo reconhecidos pelo leitor de código de barras. Imediatamente solicitei ajuda a funcionária e a mesma disse que eu teria que digitar o código mesmo tendo dificuldades para enxergar e nunca consegui acertar o código digitado.
Por já ter tido vários problemas de balança com peso divergente e comentários pejorativos dos funcionários dessa loja, preferi desisti dos produtos que não estavam sendo reconhecidos pelo caixa de autoatendimento.
Por isso venho registrar mais uma vez a minha insatisfação com o atendimento dos funcionários dessa loja que preferem ficar conversando entre si, se recusando ajudar clientes com problemas de visão.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:26
Olá!
Encaminhamos sua reclamação para os responsáveis pela loja. Queremos que tenha uma boa experiência no Master Supermercados, seu relato é muito importante para que possamos seguir melhorando.
Estamos disponíveis no e-mail [email protected] caso queira compartilhar mais detalhes sobre o ocorrido.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 17:39
Mesmo após diversas reclamações, o sistema deles continua não lendo o código de barras de certos produtos e só consigo comprar enfrentando a fila dos caixas normais para que o/a funcionário deles digite o código.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5