Master Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/06/2026 às 20:38

ID: 251880247

Mal atendimento na loja do Shop. Frei Caneca e descaso do SAC.
Sou consumidor do Master há quase 20 anos. Moro próximo e vou ao supermercado diariamente. No entanto me surpreende a falta de respeito do açougue e da padaria. Os clientes reclamam, mas os gerentes fingem que ouvem e não fazem nada.
Recentemente registrei reclamação no SAC relatando dois fatos. No entanto, passados 3 meses, nenhum retorno. Ou seja, o SAC DO MASTER também não respeita o cliente.
Hoje, *****, estive na loja para comprar pão. Entrei na fila , havia 6 pessoas na minha frente, as 19h55 minutos. Enquanto estava na fila, os empregados da padaria, quatro, foram retirando todos os produtos da vitrine, de maneira que quando chegou a minha vez a vitrine estava quase sem produtos. Perguntei a que hora o mercado iria fechar, e a moça do caixa, mal humorada, disse que as 21hs. Questionei por que estavam retirando os produtos tão cedo ( 1 hora antes de fechar), e ele, com ar de ofendida disse que estava tirando porque " os empregados iam embora". Disse que faria uma reclamação ao gerente e ela, zombando, disse que eu podia fazer reclamação a quem eu quisesse. E eixou os empregados ( acho que todos menores aprendiz), limpassem a vitrine, 1 hora antes do mercado fechar e mesmo tendo muita gente na fila. Não é a primeira vez que isso acontece. È comum os empregados, diante dos gerentes, retirarem os produtos da vitrine ( é um vitrine self-service), faltando mais de uma hora para o mercado fechar. São várias reclamações, mas nada é feito e, fica claro, que iso continua acontecendo porque não há nenhum gerente responsável por moralizar o trabalho.
Hj, mais uma vez, depois do ocorrido, corri pelo supermercado procurando um gerente; não encontrei nenhum, por isso reclamei para uma assistente que estava no balcão de atendimento ao cliente. Ela, sem dar importância, disse que iria avisar o gerente. Duvido que tenha feito isso.
Pensei em registrar nova reclamação no SAC, mas como a última que registrei não obteve qualquer resposta, penso que, assim como acontece com os atendente e os gerentes, o SAC também não respeita e nem leva a sério as reclamações dos clientes.
Estou registrando a reclamação aqui na esperança que ela chegue a alguém dentro do MASTER que, realmente, leve em consideração as reclamações dos clientes.