Pão embolorado do Master Supermercados Frei Caneca, cliente perde a confiança na marca.
Em réplica
São Paulo - SP
05/04/2026 às 13:13
ID: 245187173
Me surpreendi com um pão que comprei no Master Supermercados, unidade Frei Caneca. Embora estivesse dentro do prazo de validade, embolorou pra valer. Fui comer no 2o dia após havia comprado e fiquei estarrecida e enojada com diversas manchas verdes no pão todo.
Eu sempre fui cliente Master na Vila Mariana. Era fã do pão sovado fatiado que havia lá. Agora, visto que mudei de bairro, só consigo ir ao Master quando passo pelo Shopping Frei Caneca. Comprei esse pão, apesar do nome "brioche" achando que talvez fosse o mesmo. Não é. O pão não tem graça, apesar de bem caro (paguei 23 reais). Mas ia consumir quase todo. Agora perdi a confiança nessa marca, que parecia tão séria..eu gosto de redes de supermercados do Sul..Master, Zaffari..but pelo jeito, agora só sobrou o Zaffari como referência confiável para mim.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:30
Olá!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Esse tipo de situação não reflete o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
A sua reclamação já foi encaminhada aos responsáveis pela unidade, que estão cientes e irão reforçar os controles necessários.
Entraremos em contato para alinhar os detalhes da substituição do produto e garantir que o atendimento seja rápido e conveniente para você.
Agradecemos por nos sinalizar e nos dar a oportunidade de corrigir essa falha.
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 13:41
[Editado pelo Reclame Aqui]. Não reembolsaram o pão mofado.