Produto vendido pelo iFood próximo do vencimento
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 20:14
ID: 252375831
Comprei 4 latão de Heineken 5 litros cada para a copa e os meses em diante haja visto que a data de validade da Heineken é 9 meses , sempre compro , ocorre que pedi hoje 25/06 e a validade é 05/07 comprei pelo iFood e não tinha como saber a data , me entregaram 20 litros em 4 latão de 5 litros quase 350,00 de pedido e com vencimento para semana que vem 5/7 isso é absurdo alguém deveria me ligar e avisar sobre , se eu ia querer os 4 mesmo ou menos , não vou consumir isso até a data
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:25
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de resolver o ocorrido.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação. De fato, o envio de mercadorias com a data de vencimento próxima, especialmente em pedidos de maior volume e sem uma comunicação prévia, não condiz com o padrão de qualidade e transparência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.
Conforme o nosso contato recente, ficamos satisfeitos em confirmar que a substituição dos 4 barris de Heineken por itens com lote de validade adequado foi realizada com sucesso, solucionando integralmente a questão.
Ressaltamos que o seu relato foi compartilhado com a gerência, a fim de aprimorarmos nossos processos de checagem e triagem antes do envio dos pedidos.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente;
SAC Grupo Master
E-mail: [email protected]
Telefone: (54) 3520 1909
www.grupomastersonda.com.br
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 15:35
A loja da frei caneca juntamente com o SAC atendeu e resolveu a questão prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10