Recebimento de produto incorreto e solicitação de reembolso não atendida
Em réplica
São Paulo - SP
11/07/2026 às 19:16
ID: 253676843
Comprei dentre outras coisas 3 kg de carne e .e mandaram 1,5kg de uma gordura horrível, não me reembolsaram ainda! Não me deram qualquer explicação, não tem chat com o cliente, lamentável! Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:02
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência que você teve com a compra.
Verificamos o pedido realizado pelo iFood e, até o momento, não localizamos nenhuma solicitação de reembolso ou contestação referente a essa compra. O pedido consta como concluído no sistema.
Queremos ajudar a resolver essa situação. Por favor, encaminhe os dados do pedido, como número da compra e comprovante, para o e-mail [email protected], para que possamos verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para você.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente;
SAC Grupo Master
E-mail: [email protected]
www.grupomastersonda.com.br
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 10:10
Enviei o solicitado, aguardando reembolso.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 15:55
Continuo sem resposta do Master Supermercado.