Segurança maltrata clientes
Respondida
Niterói - RJ
26/01/2025 às 18:36
ID: 208266017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns dias, fui obrigada a chamar a polícia porque um segurança novo (sou cliente há mais de 7 anos e ele acabou de ser contratado), começou a gritar comigo, ser desrespeitoso e me discriminar somente porque meu cachorro estava amarrado lá fora e latindo.
Eu acho que o papel de um funcionário é pelo menos respeitar o cliente, e não gritar com ele, principalmente quando a cliente é mulher. Sou advogada de algumas empresas de estacionamento que tem contrato com o Master/Sonda, e fiquei extremamente decepcionada com este tratamento. Na minha opinião, funcionário que age assim tem que levar uma justa causa. Desde este dia, nunca mais pisei nesse supermercado.
Loja da Rua Rio Grande, Vila Mariana.
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Resposta da empresa
04/03/2025 às 10:05
Olá, Drielli! Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo inconveniente que tenha passado em uma de nossas unidades.
Gostaríamos de te informar que estamos abrindo um chamado interno para o seu caso, pois entendemos que todos os clientes merecem o melhor atendimento e buscamos sempre o prazer em servir e satisfazer.
Você poderá receber uma ligação de nossos líderes para entender melhor ou tirar algumas dúvidas do acontecido.