Master Tec Refrigeracao

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Duque de Caxias - RJ

20/02/2024 às 14:47

ID: 182953979

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Boa tarde,

Comprei uma maquina de lavar(produto LFE11) na LOJA ELECTROLUX COM VIRTUAL DE ELETR CNPJ 13.*******.*******/*******21 e passados 2 anos contados, apareceu um defeito. Logo solicitei uma visita da empresa MASTERTECH COMERCIO E MANUTENÇÃO DE REFRIGERAÇÃO, ENDEREÇO NA ******* CENTRO - SÃO JOÃO DE MERITI - RJ que a ELECTROLUX me encaminhou para verificar qual seria o defeito, foi agendado para o dia 13/01/******* no sabado de 08:oo até 12:00 horas onde o técnico Paulo funcionário da empresa MASTERTECH,onde este mesmo técnico apareceu e fez uma vistoria e disse que a maquina de lavar estava em perfeito funcionamento e fez uma cobrançã da visita no valor de R$60,00(sessenta reais), no dia seguinte a essa visita coloquei a maquina para funcionar e a mesma apreentou o mesmo defeito e não batia a roupa, fiz uma reclamação e foi feito um reagendamento para o dia 06/02/*******, onde este mesmo técnico não apareceu, liguei para empresa MASTERTECH e foi reagendado para o dia 09/02/******* onde este mesmo técnico apareceu e fez uma vistoria e disse que a maquina apresentava um defeito que ele nunca tinha visto em todo o tempo de sua profissão como técnico, onde a maquina tinha arrrebentado a corda e o batedor tavou e por isso estava apresentado o defeito, disse também que a empresa iria entrar em contato para passar o orçamento que seria bem caro e até hoje dia 20/02/*******, estou aguardando este contato. Liguei para SAC da Eletrolux no *******.*******.******* e o agente que atendeu me disse que iria entrar em contato com a MASTERTECH para saber porque eles não tinham ainda passado este orçamento. Hoje dia 20/02/******* por volta das 11:55 da manhã, passei outro zap para empresa Mastertech no telefone******* e falei o que estava acontecendo sobre a demora do orçamento e neste zap eu questiono sobre o valor dos R$60,00 reais que ja teria sido pago e não obtive nenhuma resposta de quando iriam passar o o orçamento e qunado viriam fazer o conserto. Neste dias tive perdas do meu dia de trabalho. e ainda com o problema que até agora estou tendo que lavar as roupas na mão, que é um absurdo. Empresa sem comprometimento negum com o consumidor. Aguardo resposta, desde ja obrigado ao RECLAME AQUI por esta oprotunidade.