Problemas com entrega e solicitação de reembolso

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno ocasionado.

Na época, enfrentamos diversos problemas operacionais com a transportadora responsável pela entrega, o que impactou diretamente alguns envios. O seu pedido foi despachado dentro do prazo previsto por nossa empresa, porém houve atraso durante o transporte.

De acordo com nossos registros, a encomenda retornou ao remetente e o valor da compra foi devidamente estornado.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Desde então, buscamos aprimorar continuamente nossos processos logísticos e operacionais para oferecer um atendimento cada vez melhor e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro e reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,

Thiago Lopes
Gerente de E-commerce