Master Turismo - MG

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Belo Horizonte - MG

01/11/2017 às 11:53

ID: 30008291

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Realizei a reserva de 2 passagens aéreas internacionais pela Master Turismo e no dia 30/10 e contratei o hotel diretamente pela internet. Assim que a reserva foi confirmada fiz algumas perguntas inclusive qual o prazo da reserva no dia 30/10, que não foram respondidos. Enviamos novos e-mail tirando algumas dúvida para poder fechar as passagens no dia 31/10, porém a atendente saiu de férias e passou a venda para seu gerente que não respondeu novamente os e-mails. Sem retorno por e-mail, entramos em contato por telefone no dia 01/11 cobrando os retornos e a compra das passagens, porém fui surpreendido pelo descaso do gerente, dizendo que a reserva já havia vencido, o preço das passagens subiu quase 50%, e que é normal quando funcionário sai de férias eles não conseguirem dar continuidade no atendimento. Questionei o gerente sobre a falta de qualidade no atendimento, e da responsabilidade que ele tinha sobre este atendimento e ainda escutei que ele é novo na empresa e não conhece o funcionamento! Ele finalizou dizendo que era melhor eu procurar a justiça pra tentar resolver!