Master Turismo - MG

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Belo Horizonte - MG

10/06/2020 às 18:17

ID: 106178113

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BOA TARDE, SENHORES ! EM DEZEMBRO DE ******* FUI A AGÊNCIA DE TURISMO PARA COMPRAR DOIS BILHETES PARA PORTUGAL. VIAGEM ESSA QUE FARIA NO PRÓXIMO MÊS DE JULHO/*******. COM A PANDEMIA A EMPRESA ONDE TRABALHO COLOCOU TODO O PESSOAL EM FÉRIAS COLETIVAS E A PARTIR DAÍ FIQUEI SEM FÉRIAS E MINHA FILHA A QUALQUER MOMENTO PODE TER AULAS PRESENCIAIS E FICO PRESA TAMBÉM POR CAUSA DELA. PRECISAVA RENOVAR PASSAPORTES E OUTROS DOCUMENTOS PORQUE TEMOS DUPLA NACIONALIDADE E OS DOCUMENTOS ESTÃO VENCIDOS E TUDO FECHOU E NÃO CONSEGUI RESOLVER NADA.
ENTREI EM CONTATO NO FINAL DE MARÇO COM A MASTER TURISMO EXPONDO O MEU PROBLEMA E ELES ME PEDIRAM PARA AGUARDAR PORQUE AINDA ERA MUITO CEDO PARA TER UMA RESPOSTA. ENTÃO AGUARDEI ATÉ ESSE O INÍCIO DESSE MÊS E ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE COM ELES.
ONTEM ELES ME RESPONDERAM DIZENDO QUE O VÔO ESTARIA CANCELADO E ME DERAM DUAS OPÇÕES DE ESCOLHA: A 1 OPÇÃO ERA REMARCAR A VIAGEM ATÉ FEVEREIRO/******* , O QUE SERIA INVIÁVEL POR VÁRIOS MOTIVOS ( CLIMA, NEGÓCIOS QUE MANTENHO EM PORTUGAL E ESCOLA DA MINHA FILHA)E ESTARIA DESCARTADO E A 2 OPÇÃO SERIA UM VOUCHER NO VALOR DOS DOIS BILHETES MAS SEM O VALOR PAGO PELA TAXA DE SERVIÇO DA AGÊNCIA ( MAIS DE ******* REAIS). ATÉ RESPONDI PARA ELES QUE ME INTERESSA O VOUCHER MAS NÃO ACHEI JUSTO NÃO ME DEVOLVEREM O VALOR INTEGRAL. PAGUEI ******* REAIS À VISTA E FINANCIEI EM 12 X *******,00 O TOTAL DE ******* REAIS OU SEJA PAGUEI O VALOR TOTAL DE 14.******* REAIS E NÃO ACHEI JUSTO ESSE PREJUÍZO PORQUE TEREI UM VOUCHER DE POUCO MAIS DE 12.******* REAIS.
GOSTARIA DE SABER SE É LEGAL A OFERTA DELES? DEVO ACEITAR ? AFINAL ELES NÃO TÊM CULPA DA PANDEMIA MAS EU TAMBÉM NÃO TENHO. EU QUERIA FAZER ESSA VIAGEM E PRECISAVA MESMO FAZÊ-LA. O ******* ELES TERÁ VALIDADE DE 1 ANO À PARTIR DA EMISSÃO DO MESMO. CASO ACEITE O VOUCHER POSSO EXIGIR DELES QUE A DATA DE EMISSÃO DO VOUCHER SEJA A MESMA DA DATA DA VIAGEM, PORQUE SENÃO ELES PODEM EMITIR EM QUALQUER DATA E NÃO COINCIDIR COM AS FÉRIAS DE ESCOLA DA MINHA FILHA.
FICO A AGUARDAR RESPOSTA DE VOCÊS O MAIS BREVE POSSÍVEL PARA QUE EU POSSA RESOLVER ESSE PROBLEMA.
ATT.
VERA FINO