Sem retorno da empresa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/11/2020 às 13:29
ID: 115004837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAGUARDO A MUITO TEMPO UMA POSSICAO POR PARTE DESSA https://******* CANSADA DE TANTO PASSAR RAIVA...CANCELARAM MEU PACOTE, NAO TENHO PREVISÃO DE REIMBOLSO, DETALHE UMA FUNCIONÁRIA CANCELOU SEM MINHA AUTORIZAÇÃO...E AINDA ESTAO ME COBRANDO UMA TAXA DE CANCELAMENTO https://******* QUE https://******* FIZERAM NADA P https://******* PASSEI RAIVA!!
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Resposta da empresa
19/11/2020 às 11:41
Boa tarde Cleonice,
Temos observado que a Sra vem postando na redes sociais que não lhe foi dado retorno.
Temos registrado vinha e-mail retorno dado no dia 11/08/*******. Estaremos enviando novamente este documento para a Sra.
Novamente pondero que você comprou um pacote da Azul Viagens pago com financiamento de Boleto bancário.
O financiamento foi realizado em 10 parcelas, mas somente as 06 primeiras foi cobrado e o restante cancelado.
Sendo assim o seu credito é de R$2.*******,76 que será reembolsado pela Azul Viagens direto em sua conta bancaria em até 12 meses após o fim da pandemia conforme a Lei ******* de 24 de agosto *******.
A taxa da prestação de serviço da agência não será devolvida.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Master Turismo
Réplica do consumidor
19/11/2020 às 12:43
Como foi me passado pela Azul viagens quem faz a devolução do valor não é a AZUL Viagens e sim a Agência que me prestou os serviços!!! Já liguei lá várias vezes e sempre tive resposta ao contrário da master turismo!!!
Réplica do consumidor
19/11/2020 às 12:50
Quero tudo https://******* infelizmente com essa empresa só funciona https://******* me atendiam sempre com tom de deboche, porisso resolvi buscar meus direitos!! @nao indico!!!
Consideração final do consumidor
19/11/2020 às 12:53
Sem solução do meu problema !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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