Mastercabo TV: Cobrança indevida e cancelamento de serviço não oferecido
Não respondida
Divinópolis - MG
31/03/2026 às 10:34
ID: 244799123
Sou cliente da Mastercabo TV e, simplesmente, os canais saíram do ar no mês de janeiro. Paguei a mensalidade sem saber que a empresa havia deixado de oferecer o serviço.
Quando soube que o plano não existia mais, entrei em contato para solicitar o cancelamento. Ainda assim, como eu não havia feito contato antes, foi gerada cobrança referente ao mês de fevereiro.
Caso eu não tivesse entrado em contato, continuariam me cobrando mesmo sem a prestação do serviço. Diante disso, informo que, caso essa cobrança não seja cancelada, tomarei as medidas cabíveis e entrarei com um processo contra a empresa.