Master Wrap

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Rio de Janeiro - RJ

11/11/2024 às 12:16

ID: 201740799

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No dia 17 de junho de *******, deixei meu carro com eles para eles removerem o envelopamento anterior, que havia colocado com eles, e recolocar um novo envelopamento, e ao final do serviço retirei o carro e paguei o valor que eles cobraram pelo serviço, como seria o normal.

Olhando os detalhes, posteriormente, reparei que eles danificaram uma das borrachas de vedação da porta com estilete, causando um corte.

E reparei que um dos retrovisor automático não estava fechando mais, não por problemas elétricos, mas algo na remontagem parecia estar causando uma resistência física. Levei na loja, remontaram e voltou a funcionar por mais 1 ou 2 dias e novamente voltou a dar problemas.

Quanto à borracha danificada, o proprietário da loja, Léo, disse que iria providenciar, e assim que a borracha chegasse do fornecedor, ele agendaria para eu ir lá fazer a troca dessa borracha.

Por sinal a mesma borracha que já haviam cortado no primeiro envelopamento que fiz nesse carro, foi a mesma novela, me fizeram aguardar uns 2 meses enrolando, para depois de muita cobrança minha, eles providenciarem a borracha, e fazerem a troca dela no meu carro.

Mas dessa vez já se passaram quase 5 meses (julho, agosto, setembro, outubro e novembro) de muitas desculpas, e está claro que essa empresa não está interessada em corrigir o dano que eles causaram no meu carro, que deixei com eles todo direitinho, e eles me entregaram com problemas no funcionamento do retrovisor e borracha de vedação da porta cortada.

Tenho extenso histórico no Whatsapp de muita desculpa dele para estar sempre adiando me entregar a borracha nova para substituir a que eles danificaram.

Diz que não encontra em lugar nenhum, que fornecedor não tem, me pede contato da concessionária que tem, tudo para não resolver de fato e ver se desisto de cobrar o conserto que ele me deve.

Em algum momento desses 5 meses, em outubro, mandei mensagem falando que se ele está com tamanha dificuldade de conseguir a borracha, para ele então me transferir o valor dela, que segundo a Honda é de R$*******,00 , que eu mesmo fazia a encomenda da peça na concessionária, e providenciava a troca dela. E até aqui sigo sem solução, pois não parece que essa empresa tem compromisso com seus clientes.

Solução é simples, contatei a concessionária e eles me disseram que encomendando a borracha, em 15 dias eles recebem e entregam.

Faltou mesmo foi boa fé em querer solucionar o dano que eles causaram no carro, quando o deixei na oficina dele por uma semana para eles fazerem o serviço contratado.