Comprei no Site desta empresa e não recebi o produto e nem uma satisfação

Não respondida
Palmas - TO
29/10/2020 às 18:05
ID: 114323711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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O site é: https://*******
No rodapé do site tem um CNPJ o qual eu pesquisei no site da receita federal onde vi que o cnpj está ativo com o nome da razão social: Master x Eletronicos.
O meio de comunicação com eles é através de uma Whatsapp que antes da compra eles respondem tudo de prontidão, tirando eventuais dúvidas, porém após efetuar o depósito na conta deles, eles não responderam mais nenhuma mensagem, e quando entrava em contato com outro numero, novamente eles respondem de prontidão e quando fazemos qualquer pergunta que eles se sentem contra a parede eles não respondem mais também.
O anúncio que entrei foi através do marketplace do facebook.
Data da compra: 23/10/******* e até agora não mudou nada no histórico do meu pedido no site.
Caso esse site seja de pessoas sérias eu peço que retornem com alguma solução.
Obs: A compra está em nome do meu Sogro Carlos Sardelli.