Bolsa comprada há 1 ano apresenta desgaste excessivo e má qualidade nos puxadores e alças.

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Mirassol - SP

26/01/2026 às 23:35

ID: 238908709

Comprei a bolsa a 1 ano , usei pouca vezes e parece que ela foi pra guerra rs
Os puxadores estão todos quebrados , tem até alguns faltando. Colei com cola para não ficar sem alguns
A alça parece estar arrebentando e eu nem usei ela com muito peso .
A alça de mão parece que é de uma mochila de 30 reias
Pelo valor achei que seria muito melhor e de qualidade não teria esses problemas .
Não recomendo e não recompraria novamente por esses motivos .

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 12:35

Olá, Juliane. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o que aconteceu para te auxiliar da melhor forma possível.

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Atenciosamente,
Equipe Masterbag baby