Bolsa comprada há 1 ano apresenta desgaste excessivo e má qualidade nos puxadores e alças.

Respondida
Mirassol - SP
26/01/2026 às 23:35
ID: 238908709
Comprei a bolsa a 1 ano , usei pouca vezes e parece que ela foi pra guerra rs
Os puxadores estão todos quebrados , tem até alguns faltando. Colei com cola para não ficar sem alguns
A alça parece estar arrebentando e eu nem usei ela com muito peso .
A alça de mão parece que é de uma mochila de 30 reias
Pelo valor achei que seria muito melhor e de qualidade não teria esses problemas .
Não recomendo e não recompraria novamente por esses motivos .
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 12:35
Olá, Juliane. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o que aconteceu para te auxiliar da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que envie fotos ou vídeos do problema, além da nota fiscal, para nosso atendimento no e-mail [email protected] ou WhatsApp (21) 99473-6429. Assim, nossa equipe poderá avaliar o caso conforme nossa política de garantia e te orientar sobre os próximos passos.
Aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Masterbag baby