mochila de ma qualidade
Resolvido
Guarujá - SP
22/06/2026 às 09:52
ID: 252003223
Olá bom dia. Ano passado eu efetuei a compra de uma mochila e mala maternidade e apos 9 meses de uso os zíperes estao quebrando, ficando somente o fecho para abrir e fechar a mochila. O puxador de Couro simplesmente rasgou. Utilizo essa mochila menos que 2x semana (aos finais de semana) e considerando o valor do produto é inadmissível a qualidade apresentada.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:43
Olá Pâmela, tudo bem? Primeiramente sentimos muito por isso.
Temos um canal direto voltado para atender qualquer problema que você possa ter com a sua Masterbag. Podemos fazer a reposição de novos puxadores para você, mas por gentileza, você poderia entrar em contato diretamente conosco para facilitar a comunicação e troca de informações confidenciais como seu endereço e dados da compra? O WhatsApp é (21) 99473-6429.
Agradecemos a sua mensagem e contato!
Atenciosamente,
Equipe Masterbag baby
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 10:23
Resolveram propondo o envio de outro fecho mais resistente sem custo dado o tempo de uso. Estou aguardando chegar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8