Pessima bolsa
Não resolvido
Guarujá - SP
11/01/2025 às 22:51
ID: 207010845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive problemas com a minha bolsa que é péssima e comprei o conjunto da mochila com a mala, rosa claro, agora a mala está suja e não posso limpar pra não estragar, só dor de cabeça.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 11:06
Olá Gleice, bom dia!
A responsável entrará em contato para entender um pouco melhor o que ocorreu e te ajudar da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Masterbag baby.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 14:46
a mochila que eu tinha estragou pq não podia limpar , agora a mala está suja e não dá pra limpar também, já que é igual a mochila, descartável!!!
Réplica da empresa
14/01/2025 às 15:55
Olá Gleice, boa tarde!
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone, mas não tivemos o retorno. Verificamos que suas bolsas foram compradas em abril de *******. Estamos falando de um produto que já tem basicamente 3 anos de uso e por isso, não conseguimos dar mais assistência.
Você pode limpar sua mala conforme informamos em nossas tags. Os produtos da Masterbag podem ser limpos com um pano úmido e sabão neutro. Não indicamos colocar na máquina de lavar e usar produtos que não tenham o PH neutro, pois pode danificar o material.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp*******.
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 00:42
Foi uma péssima compra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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