Cobrança indevida

Olá!
Primeiramente, agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar sua experiência. O seu feedback é muito importante para a Masterboi.
Compreendemos que a oferta de sacolas plásticas possa gerar dúvidas no momento da compra. Gostaríamos de esclarecer que essa medida faz parte do nosso compromisso com a sustentabilidade, com o objetivo de desestimular o consumo de plástico de uso único e incentivar o uso de opções retornáveis.
É importante destacar que a Masterboi não obtém nenhum lucro com essa prática. O valor cobrado reflete apenas o custo da sacola, e parte desse montante é destinada à AACD, transformando essa ação em um impacto socioambiental positivo.
Além disso, ressaltamos que a compra das sacolas plásticas é totalmente voluntária. Para garantir o seu conforto, disponibilizamos gratuitamente de outras embalagens nas nossas lojas para o transporte das suas compras.

Agradecemos por escolher a Masterboi.
Caso tenha qualquer outra dúvida, continuamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Masterboi!

Nenhuma empresa pode vender a sacola com a logo marca da empresa, qualquer loja que vende sacolas plástica tem que ser sem a logomarca da empresa essa é a reclamação, a empresa tem que vender a sacola plástica sem logomarca

Olá!

Agradecemos pelo seu retorno e pelos apontamentos realizados.

Esclarecemos que a comercialização das sacolas plásticas utilizadas em nossas lojas segue os critérios e regulamentações aplicáveis à atividade, incluindo os padrões adotados para identificação visual da marca nas embalagens.

De toda forma, registramos a sua observação quanto ao uso da logomarca nas sacolas comercializadas e encaminhamos o seu apontamento para conhecimento e avaliação interna dos setores responsáveis.

Reforçamos que seguimos comprometidos com a transparência, sustentabilidade e melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Masterboi

a venda de sacolas com a logomarca da empresa é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor. Órgãos de proteção como o Procon entendem que cobrar por uma sacola que estampa a marca da loja configura "venda casada" e publicidade abusiva, pois o cliente não deve pagar para fazer propaganda do estabelecimento.O que diz a regra:Sacolas com logo: Se a loja quiser usar sua própria marca ou logotipo na sacola, ela deve distribuí-la gratuitamente ao cliente.Sacolas cobradas: A sacola que é vendida pelo estabelecimento deve ser neutra, sem nenhuma propaganda, marca ou nome da loja.A prática fere diretamente o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe o fornecedor de exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.