Produto com peso inferior ao anunciado - Camarão descongelado com excesso de gelo
Resolvido
Recife - PE
14/07/2026 às 18:48
ID: 253920233
Fiz a compra de um camarão de 400gr. Observei que tinha muito gelo dentro, deixei descongelar e fiz alguns furos nas laterais para escoar a água (não quis abrir o saco para não desconfiarem que retirei algo de dentro, continua lacrado). Ao pesar constatei bem menos gramas do que deveria, apenas 318. Fiz um vídeo para que não houvesse dúvidas do que estou falando, mas infelizmente o app só aceita fotos. Caso a empresa ache pertinente, posso enviá-lo.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:05
Olá, Fabiola!
Aqui é o time de Atendimento ao Consumidor da Masterboi.
Antes de tudo, agradecemos por entrar em contato e por confiar em nós para relatar sua experiência.
Assim que recebemos o seu relato, iniciamos prontamente as tratativas necessárias. Não se preocupe, você receberá todas as atualizações diretamente pelo seu WhatsApp, de forma prática e rápida.
Foi um grande prazer falar com você e acompanhar sua solicitação. Aproveitamos para reforçar que sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Caso surja qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp SAC: (81) 99918-5977
E-mail: [email protected]
Um abraço,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Masterboi
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:43
A empresa entrou em contato no mesmo dia para entender o ocorrido. O atendimento foi muito acolhedor e efetivo na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 08:09
Olá! Fabiola.
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação e por reconhecer o atendimento prestado por nossa equipe.
Ficamos felizes em saber que conseguimos compreender sua situação e oferecer um atendimento acolhedor e efetivo na resolução da sua manifestação.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos consumidores. Seu retorno é muito importante e nos motiva a seguir evoluindo.
Conte sempre conosco. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe SAC Masterboi