Mastercar Centro Automotivo Ltda

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Contagem - MG

16/07/2025 às 11:41

ID: 222225079

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O meu Kwid fundiu o motor em 02/2024, iniciei o processo de reparação dos danos em 03/2024, porem nao tive condiçoes de pagar a franquia e a proteção nao cobriu o conserto do motor, assumi os custos sozinho. se nao fosse a minha igreja, nao tinha conseguido nem comprar as peças de conserto do motor, a APVS que seria a minha proteção veicular, me repassou as peças de conserto apenas da lataria num acordo, pois ja haviam comprado as peças e nao teriam como devolve-las, e em 05/2024 esse acordo foi firmado.

desde então iniciei os processos com a mastercar, tentei varios contatos via whatsapp, porem nao retornaram, liguei algumas vezes e fui atendido, mas em nenhum momento tive um cuidado por parte da mastercar de pos-venda sabe, nao procuram saber quando eu iria retirar as peças, e agora em 05/2025, tive uma melhor proposta pra resolver a situação do carro que ainda esta em conserto e preciso das peças para consertar a parte da batida, e ate agora, so recebi 6 peças das que tem separado pra eu conseguir realizar o conserto por minha conta, entrei em contato pra saber do restante, me ameaçaram que poderiam cobrar valores sobre o restante das peças devido ao tempo do processo, porem nao achei justo a ameaça, posso entender pertinente, mas devido a demora por disponibilizar as peças, nao concordo com a cobrança. preciso mesmo resolver essa situação toda fui muito mal tratado nessa situação.