Eu queria comprar um app para recuperar conversas

Question

Eu adicionei o cartão só que quando fui confirmar a compra ele mês cobraram ******* reais , então não confirmei a compra , principalmente pq falaram que o aplicativo não funcionava , mas mesmo assim me cobraram o valor inicial de 10,20 , sendo que não usei o produto ,ou confirmei a compra , quero meu retorno, na cobrança de DM altercon, se não vou no procon