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Passos - MG

29/07/2024 às 11:52

ID: 193019861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no site o equipamento Reciclador de fluído refrigerante da Mastercool, nota fiscal *******, na data de 26/******* o qual foi nos entregue dia 03 /07 / *******, o equipamento foi usado no dia 05/07/******* pois o mesmo apresentou anormalidade desligando no meio do procedimento, assim então estou mandando o comentário aqui para que vocês ou a fábrica possa se preocupar com o pós venda, pois já falei com você na data de hoje , e a atendente, disse que
nao fábrica Recicladora e que eu teria que verificar com a fábrica, bem conforme o código de defesa do consumidor , pois até 90 dias, você precisa me dar o respaldo, mesmo que você não fabriquem o equipamento.
Fico um pouco chateado pois presciso do equipamento, e se resolvermos o mais rapidamente possível.
Vou me esforçar para que possamos conversar em breve.

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Resposta da empresa

03/09/2024 às 15:29

Olá, boa Tarde!

Alfredo, conforme conversamos via telefone e WhatsApp.

Solicitamos o envio do equipamento para nós para que pudéssemos avaliar.

Equipamento foi enviado, avaliado e corrigido conforme nosso técnico conversou com você.

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Mastercool.
Site: https://*******

Consideração final do consumidor

07/09/2024 às 17:59

Resolveu, mas demorou!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5