MastercooL

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São Paulo - SP

02/12/2022 às 14:00

ID: 154610657

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Em 26/10/*******, deixei pessoalmente um manifold na MASTERCOOL para reparo, preenchi uma ficha e fiquei aguardando o "orçamento".
Em 7/11/*******, quando esperava o "orçamento", recebi por WhatsApp uma ficha de "OS" para preencher, porém todos os meus dados e do equipamento já haviam sido preenchidos em 26/10/*******, mas para não criar caso, preenchi a tal "OS" e enviei para a MASTERCOOL.
Em 25/11/*******, ao invés de receber o tal "orçamento" que já estava "super atrasado", recebo uma "Ficha Cadastral" para preencher, com os mesmos dados que preenchi em 26/10/******* e em 07/11/*******, mais uma vez preenchi a tal ficha para não atrasar mais o que estava "muito atrasado", e enviei a MASTERCOOL.
Como meu equipamento já estava de posse da MASTERCOOL desde 26/10/*******, escrevi uma "CARTA DE PROFUNDA INDIGNAÇÃO" e enviei via WhatsApp para a MASTERCOOL, e como resposta me disseram que enviasse a "carta" por e-mail para o "SAC" deles, ou seja, BUROCRACIA, BUROCRACIA e BUROCRACIA, e nada do meu "ORÇAMENTO".
Em 28/11/*******, após 33 dias de espera, recebi o tal "Orçamento", que "aprovei de imediato", e neste orçamento dizia como "Condição de Pagamento - À VISTA", mas na sequência da minha aprovação, recebo os dados bancários da MASTERCOOL para fazer o pagamento de "imediato".
Questionei eles sobre isso, que era um "ABSURDO" eu ter que "PAGAR ANTECIPADO", pois no orçamento consta "PAGAMENTO À VISTA", e como resposta me disseram que na MASTERCOOL é assim, tem que "PAGAR ANTECIPADO" para que eles realizem o conserto.
Como não existe outra opção de local para consertar os equipamentos MASTERCOOL, me sujeitei a "Pagar Antecipado", pois eles tem o MONOPÓLIO das peças, triste isso.
No dia 30/11/*******, após 35 dias que deixei o equipamento com a MASTERCOOL, fui retirar o manifold, que estava sem a nota fiscal, o qual solicitei que me entregassem a nota fiscal.
Enquanto aguardava a confecção da nota fiscal, liguei o manifold e ele não ligava, falei com o técnico, que abriu o equipamento, e disse que estava sem bateria, porém eu em 26/10/*******, deixei o manifold com a MASTERCOOL com bateria nova, ou seja "DESORGANIZAÇÃO TOTAL".
Em resumo: EU NUNCA MAIS NA MINHA VIDA COMPRO QUALQUER EQUIPAMENTO DA MARCA MASTERCOOL, POIS QUANDO PRECISARMOS DE ASSITÊNCIA TÉCNICA, TEREMOS PROBLEMAS, ELES TRATAM OS CLIENTES COMO "LIXOS".

Ademir Aparecido Cananéa