Mastercorp

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/07/2021 às 16:28

ID: 126911207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra da impressora Zetex Z50X mês passado via Americanas pela empresa Mastercop - integrada com a Olist e ela não funcionava, dava erro constantemente. Ao entrar em contato com o técnico, pediu para eu trocar uma das peças (que não vinha junto dela) e retornar o contato. Foi o que fiz, testamos novamente e não deu certo, continuou mostrando o mesmo erro de antes - RIBBON ERROR -, logo, o técnico sugeriu para solicitar troca no site onde realizei a compra (Americanas), que aceitariam a troca e ele mandaria uma nova e também ia checar pessoalmente o problema dessa com defeito.
Semana passada, dia 15, solicitei a troca e ninguém respondeu! Ontem liguei novamente para a empresa, disseram que não estava aparecendo nenhum pedido de troca - sendo que havia sim um e que veriam esse problema.
Solicitei o cancelamento da impressora de uma vez, pois não aguentava mais essa demora e descaso da empresa. Hoje, por volta das 11H da manhã, mostrou que o cancelamento havia sido aprovado. Porém, ao mesmo tempo enviaram uma mensagem para fazer uma troca.
Concluindo: ninguém me esclarece o acontecimento (mais uma vez), estou com uma impressora defeituosa e não reembolsaram o dinheiro.