Cobrança indevida e restrição no nome por serviço de contabilidade não utilizado.

Question

Eu era usuário do serviço de contabilidade do alterdata em 2023 e não cheguei a utilizar o sistema. Pois bem. Havia uma necessidade de fazer admissoes e controle da folha de pagamento de uma obra a qual estava trabalhando e adquiri o sistema. Fiz todo o processo, porém, o sistema funcionou somente uma vez. Como estava sempre atarefado e viajando, as datas de agendamento para suporte nunca batiam. No mês seguinte em uma das ligações de cobrança de boleto eu pedi para que fosse cancelado. Hoje eu estou com meu nome em restrição por conta desta situação e o valor que estão me cobrando é um absurdo sendo que eu nem cheguei a utilizar o sistema direito.