Cartão de memória parou de funcionar
Resolvido
São Sebastião - AL
21/10/2023 às 01:53
ID: 174416993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cartão de memória de 64 Gb e do nada ele parou de funcionar e na embalagem tem escrito que tem garantia de 10 anos entrei em contato com o setor responsável dia 04 de setembro de ******* mepediram para min fazer um vídeo destruindo o cartão é enviasse para eles pelo WhatsApp junto com a nota fiscal assim eu fiz falaram que iriam analisar e iriam meda uma resposta até hoje dia 21 de outubro não me respostaram e quando eu estava conversando com eles me falaram que tenho que pagar o frete de um produto que estou solicitando a garantia que dependendo de onde eles vão me enviar o frete pode se tonar mais caro que o próprio cartão de memória isso acho um absurdo
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 10:32
Bom dia, Airton. Me chamo Pedro do Setor de Suporte da MasterDrive. Entraremos em contato com o senhor via WhatsApp para solucionar o seu problema.
Réplica do consumidor
31/10/2023 às 11:44
Assim que o produto chegar em minha residência voltarei aqui para para confirmar o recebimento
Consideração final do consumidor
13/11/2023 às 13:42
O produto da troca chegou após eu ter que efetuar outra compra para obter a garantia de um produto isso eu acho inadmissível após eu fazer a postagem aqui eles entram e contato comigo falaram que já teriao enviado o novo produto que comprei e o da garantia e pediram para vim aqui colocar como resolvido hoje estou vindo porque recebi o produto e ate o presente momento esta funcionando vamos ver se dessa vez o produto dura
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5