Programa de emagrecimento causa problemas de saúde e empresa dificulta cancelamento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/12/2025 às 15:07
ID: 233991485
Contratei um programa de emagrecimento da MasterFit Brasil, pagando mais de R$ 5.000,00, e fui inicialmente muito bem atendida pela dona ***** e seu marido, que fizeram várias promessas e garantias sobre os resultados. No entanto, ao iniciar o consumo das refeições, comecei a ter diarreia, estufamento, gases e muito desconforto ou seja, o produto não era adequado e prejudicou minha saúde.
Ao procurar a empresa, fui surpreendida com um atendimento totalmente diferente: grosseria, impaciência e nenhuma disposição para resolver o problema. A única solução oferecida foi que eu comprasse outro pacote mais caro (sem lactose), ao invés de ajustar o cardápio, mesmo eu tendo passado mal com o que eles forneceram.
Quando pedi para cancelar, fui informada que perderia dinheiro por conta das cláusulas do contrato. Isso demonstra falta de respeito, responsabilidade e profissionalismo. Acabei pagando a mais pelo pacote sem lactose para nao perder mais dinheiro.