Atraso na entrega e necessidade de reembolso por falta de recebimento do produto
Resolvido
Mairiporã - SP
13/09/2025 às 13:21
ID: 226824507
Comprei um produto nesta empresa em 22.08 pela shoppe e até o dia 13.09 não recebi o produto fui obrigado a solicitar reembolso isto é um descaso com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2025 às 09:39
Olá, Paulo.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo transporte Shopee. Ressaltamos que todo o processo de envio, logística e eventuais reembolsos é de responsabilidade direta da Shopee, plataforma onde a compra foi realizada.
De toda forma, entendemos o seu desconforto e lamentamos pela experiência. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Masterfix
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 16:02
Insatisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8