Não recebimento de creme corporal comprado em promoção via Pix

Olá. Esperamos que esteja bem.

Informamos que a Masterfy é uma plataforma de pagamentos. Atuamos como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes por PIX, boleto e cartão de crédito. Apenas realizamos o processamento dos pagamentos, ou seja, não temos relação direta com o cliente final. Dito isso, não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços, e nossa plataforma não é fornecedora e/ou mantenedora de produtos ou serviços anunciados por Vendedores/Produtores em seus próprios sites.

A Masterfy não faz parte do processo de venda e suporte da compra realizada. Desta forma, a entrega/prestação de serviço, pedidos de estorno ou reconhecimento do recebimento de faturas não é de responsabilidade da Masterfy, que é mera fornecedora de serviços financeiros.

Se você nos contatou devido ao nome da Masterfy estar relacionado com a transação de sua aquisição ou em seu comprovante, isso acontece apenas por sermos a plataforma intermediadora e processadora do pagamento que você realizou quando adquiriu o produto/serviço. Ou seja, somos responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.

Em uma situação como a que você se encontra, onde o usuário final precisa de atendimento ou suporte para um produto ou serviço adquirido, é importante contatar diretamente a empresa responsável, pois todo o valor é imediatamente enviado à empresa titular da cobrança, e todo o seu relacionamento é feito diretamente com a empresa.

Atenciosamente,
Equipe Masterfy.